Zajistíme dohled a údržbu
vašeho životně důležitého
FileMaker systému
a poskytneme horkou linku
abychom zajistili
jeho dostupnost
Zajišťujeme smluvní dlouhodobou péči o klíčové obchodní systémy založené na platformě FileMaker, včetně monitorování a horké linky, na kterou můžete zavolat, abychom vám zabezpečili požadovanou dostupnost systému, offline záloh, online help desku, osobní péče, dokonce i rezervaci konzultačních a vývojových kapacit, se kterými udržíme váš systém v souladu s posledními trendy a vašimi stále se vyvíjejícími potřebami.
| Úrovně servisu |
|
|
|
|---|---|---|---|
| Bronzová | Stříbrná | Zlatá | |
| Čas na odezvu | 8 hodin | 2 hodin | 1 hodina |
| Čas na provizorní řešení | 16 hodin | 8 hodin | 4 hodin |
| Čas na finální řešení | 20 dní | 10 dní | 5 dní |
| Dostupnost horké linky | Není | 10/5 | 24/7 |
| Monitorování dostupnosti | Každých 5 minut | Každých 5 minut | Každých 5 minut |
| Osobní detailní kontrola | Každý měsíc | Každé 2 týdny | Každý týden |
| Offsite zálohy | Není | Denně | Podle potřeby |
| Online help desk | Ano | Ano | Ano |
| Detailní shrnutí požadavku | Ano | Ano | Ano |
| Předplacená měsíční kapacita | 3 člověkodny | 5 člověkodní | 10 člověkodní |
| Převod kapacit mezi měsíci | Není | 1 měsíc | 3 měsíce |
Volejtenám
+420 608 301 880
Obvykle jsme dostupní v pracovní dny mezi 8. a 18. hodinou
Pokud budete volat z viditelného čísla a nedovoláte se, zavoláme vám zpátky
Volámezpět
“Produkt, který jsme od 24U obdrželi, nám velmi pomohl, protože nám dal konkurenční výhodu proti jiným dodavatelům.” Duncan McDavid, CEO
Jacoma Estates
“24U nám umožnila soustředit se na naše podnikání a stát se neocenitelnámi pro naše klienty v popředí polovodičového průmyslu. V současnosti dlouhodobě spolupracujeme s týmem 24U a využíváme jejich pravidelné služby a podporu, která je nezbytná pro naše klienty z celého světa. Lidé z 24U jsou vždy dostupní a horliví poskytnout výbornou péči o zákazníka od začátku až po implementaci našich projektů.” Randy LeClaire
Airtek Environmental Solutions
“Společnost 24U nám nabízí širokou škálu služeb, které potřebujeme. Na té spolupráci mě baví to, že jsme partneři. 24U nám dokáže naše potřeby, které jsou někdy velice náročné, vždycky splnit. Měl jsem nápad a do 2 měsíců jsme mohli začít podnikat. Opravdu naslouchají a pracují s námi, aby měli a udržovali chytré řešení. Nyní pokračujeme v novém vývoji a vím, že to bude fungovat dobře.” Jiří Šimák, jednatel
Synelogis s.r.o.
“Společnost 24U přestavěla náš informační systém postavený na FileMakeru, což přineslo zpřehlednění funkcí a vyšší efektivitu. Na základě uznání našich požadavků i návrhu zlepšených pracovních postupů pokračujeme v dlouhodobé spolupráci, která je podpořena i zajištěním technické podpory ze strany 24U.” Patrick Brenton, Studio Manager
JennPro s.r.o.
“Mezinárodní škola v Praze a společnost 24U spolupracují velmi úzce při dodávce výpočetní techniky při podpoře našich FMP řešení. Využíváme jejich školení, auditů při řešení našich problémů a jejich poradenství při rozvoji našich FMP databází. 24U poskytují vynikající služby zákazníkům. Nabízí velmi kreativní řešení v krátkém čase a jsou vždy velmi ochotní při podpoře po telefonu i tváří v tvář.” John Mikton, ředitel IT
International School of Prague
